习近平总书记在党的二十大报告中强调“办好人民满意的教育”，凸显了教育的目标任务和全局性地位，彰显了以人民为中心发展教育的价值追求，为推动教育改革发展指明了方向。教育考试作为教育的重要组成部分，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“办人民满意的教育考试”为根本目标，以实现“应考尽考、健康招考、平安招考”为重要抓手，不断提升教育考试管理水平和服务质量，以人民满意来谋划规范指导教育考试事业的发展。

在统筹安排上更具全面性。学习宣传贯彻党的二十大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务，必须注重从全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的战略高度，坚持为党育人、为国育才，突出招考特色和优势，全面提高人才培养质量。教育考试项目多、类型多、区域条件不同、时间长短不一、参考人员层次存在差异，必须站高起点、科学谋划、统筹安排、精心布局。要有统筹规划、具体步骤和应急安排，着眼国际形势和国家发展的战略背景，从服务现代化强国建设发展战略需要精心布局。考试安排要注意容量把握和时间交错，避免相互碰擦，做到教育考试的安排能够符合国家所需、社会所盼、考生所想。保障要充分到位，把各种可能出现的困难和问题估计充分，各种保障预案要到位，以免造成工作被动。

在氛围营造上更具引领性。教育考试具有“指挥棒”的效用，必须重视发挥其独特的引领作用。充分运用网络、报刊、广播、电视和新媒体平台的特色和优势，突出党的二十大报告有关教育的宣传，结合教育招考实际，加强教育考试政策规定要求、考试项目安排的宣传。借助村头巷尾、小街路口、学校考点电子大屏、横幅标语、电梯间等宣传窗口，提炼思想性和针对性强、具有号召性和感染力的宣传标语，让“人民教育人民办，办好教育为人民”“教育考试人民办、办好考试为人民”“为考生服务，让考生满意”等口号深入人心，通过大力宣传教育考试，吸引广大人民群众和社会各界关注教育考试，引导各个方面的力量关心支持教育考试。让全社会真正感受到党和政府对教育招考工作的高度重视，自觉把思想和行动统一到理解和支持配合招考机构的正确举措和要求上来，切实引导考生掌握考试要求，树立考试信心、遵守考场规定，为教育考试营造凝心聚力的良好氛围。

在考试服务上更具精细化。不断提高人民群众对教育考试的满意度。采取“走出去”与“请进来”相结合、“普遍化服务”和“个性化指导”相结合、“人工服务”和“智能服务”相结合、“总结探索”与“适时改进”相结合，使教育考试服务选择更多样、发展道路更宽广，造福社会和广大考生，让人民群众共享教育考试改革发展成果。同时，充分利用人工智能、大数据等新技术手段，提高教育考试服务的智能化水平，形成集评价、诊断、反馈、调控、改进于一体的教育质量综合评价模式，系统推进教育考试改革。在普遍做好工作的基础上，更加具体、更加细致地做好考试服务保障工作，使其更加精细化。比如在打印准考证、考试服务等方面，充分运用多种宣传形式，通俗易懂的图文并茂，让考生掌握各类考试的基本要求和过程安排等。又如，逐条列出进入考场前注意事项，帮助考生想全、想细、做好；对考试中会遇到的问题让考生提前注意防范和避免；在考试过后，让考生及时获知考试成绩。

在履职评价上更具含金量。人民满意的教育必定是高质量的教育。习近平总书记的报告举旗定向，擘画未来。一系列新思路、新战略、新举措催人奋进，我们要进一步提高政治站位，充分认清办好人民满意教育的重大意义，把学习贯彻党的二十大精神作为全体招考人的“必修课”和“首修课”，坚持学原文、悟原理，扎实推动党的二十大精神学习宣传全覆盖，确保入脑入心、学而有思。着力把学习成效转化为推动工作开展的强大动力。教育考试有着“一考难满千人意”之说。踏上新征程，进入新时代，作为教育考试人就是要不忘初心、牢记使命，把力量凝聚到落实党的二十大各项任务中，展现教育考试的担当、贡献教育考试的力量，以越是艰险越向前的勇气和魄力，敢于和善于为人民满意而斗争。在覆盖面上不仅要让考生全过程满意，还要努力让考生家长、社会各界、广大人民群众更加认可、更加满意。

（作者单位：省教育考试院）