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连云港灌南:为县域治理新体系贡献“县域智慧”
2022-01-14 10:37:00  来源:“学习强国”江苏学习平台

2021年,江苏省连云港市灌南县结合党史学习教育,深入开展“我为群众办实事”主题实践活动,以建立社会治理现代化综合指挥中心为抓手,积极探索构建科学决策、优质服务、协同高效的新型治理体系,努力为基层社会治理探索新路径,注入新动能,为现代化治理新体系贡献“县域智慧”。

先行先试,推动县域治理高效化。

打造社会治理一中心。坚持“一中心多用、多中心合一”,整合原数字城管、12345热线、网格化服务管理机构职责,建成县级综合指挥中心,11个镇指挥中心同步运行,初步形成横向多维协同、纵向垂直贯通的治理格局。

12345政务服务热线24小时在岗

织就社会治理一张网。理顺职责明晰,清单明确的网格化治理架构,将全县238个村镇社区划分成611个综合网格、84个专属网格,按照“县中有网、网中有格、格中有人”的原则,配齐配足专职网格员,常态化开展巡查走访、为民服务、事件处置、信息采集等。

形成闭环处置一体化。加强APP终端受理、县镇(部门)逐级处置、12345平台扎口交办的全流程监督,形成网格事项受理、处置、核查、结案、考核的闭环链条,设定各环节的处理时限,分色标注“待处、预警、超期”等状态,实时管控督办,预警超期一键提醒,确保不推诿、不疏漏、不延期,真正做到“事事有回音,件件有落实”。

精准精细,推动县域治理智能化

坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制,推动12345热线与网格化管理、综合执法深度融合,形成一号受理、一体派单、联动处置、反馈报告、督查督办等联动运行模式,通过搭建“一网统管”总平台。打造“智慧灌南”总入口,强化“数据赋能”总开关。实现社会治理信息数据一个终端采集、一个大屏展示、一个平台运行、一张网格管理,进一步提升为民服务质效。

灌南县社会治理现代化综合指挥中心大厅

实时实效,推动县域治理常态化

便民服务 “一网通办”,公正执法 “一览无余”,群众诉求“一站解决”。通过推动12345热线与网格化管理、综合执法深度融合,县镇两级指挥中心线上高效实时指挥调度网格员、行政执法人员对12345热线群众诉求进行现场协办、核实和反馈,进一步提升为民服务质效,确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。2021年以来,灌南县12345热线共受理诉求9.1万余件,同比增长26%,办结率100%,综合满意率98%。累计办理各类网格事项2.7万件,已办结2.5万件,办结率92%。

孙荪 李佳

来源:“学习强国”江苏学习平台   编辑:唐凯