泰州市姜堰区三水街道坚持以党建为引领、群众为中心、需求为导向,聚焦骑手最直接、最现实、最愁盼的问题,扎实推动“骑手友好小区”建设,积极整合辖区资源,构建服务、关爱、治理“三位一体”的“新”阵地,凝聚“新”力量、展现“新”作为,积极探索党建引领基层治理新模式,推动组织链条向小区延伸,着力打通服务群众“最后一公里”。
打造服务阵地,营造良好氛围。为打造“骑手友好小区”,街道聚焦新业态就业人群,9个社区12个小区打造多功能服务驿站,为丰富服务内容,设置休闲书吧、多功能活动室、培训学习区、共享办公区等空间设施,为骑手配备饮水机、微波炉、充电器、医药箱等基本生活设施,提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”等便利服务。有效解决了快递员和外卖配送员休息难、喝水难、用餐难、停车难等突出问题。
多方沟通协作,提供多元服务。骑手“进门难”背后,涉及复杂的社区管理和多方利益诉求。伴随“骑手友好小区”落地,骑手能不能进、怎么进,需要找到各方诉求的“最大公约数”。在街道牵头之下,社区通过与物业、平台、配送站点多方常态化的沟通,建立多方联动、共建共享机制,凝聚起参与矛盾解纷的各方力量,形成协作机制,解决骑手“进门难”问题。为兼顾外卖配送效率和小区安全秩序两方诉求,小区在大门口设置了“骑手友好地图”,对小区各楼栋进行了绘制,方便骑手小哥们快速地寻找到正确地址,此外还为骑手设置专门停车区,街道向平台和骑手提出文明配送规范,形成商圈、楼宇、配送站点共商共建的治理格局。
创新治理方式,实现友好共治。在社区中开启“双向服务”激励机制,以“小积分”引导外卖快递从业人员参与社会治理,引导外卖小哥从“关爱对象”成为“治理力量”。推出“资讯宣传员”和“兼职网格员”等社区治理新角色,开展安全隐患排查“骑手随手拍”活动,结对关爱孤寡老人的“益新暖老”计划等,让新就业群体成为排查安全隐患、助力基层的“一线探头”,有效延伸基层治理的触角,为社区基层治理注入新活力、新动能。外卖骑手们作为“兼职网格员”后,按照网格化管理思路,让外卖骑手们到社区报到,定期参加社区工作会议,为社区发展、基层治理建言献策。
接下来,将以街道社区为支点,探索更多基层治理人性化、精细化、多元化的有益做法,以更有力度、更有温度的“新”举措,不断为骑手小哥的幸福“加码”,努力把党的社会工作做到新就业群体的心坎上,让新就业群体在三水街道立得住脚、安得下心、圆得了梦。