“人人都是媒体”时代来临了，内容如同血管渗透到实体经济的方方面面，输出流量、用户、商誉、创意、购买力，从而构建出“产业生态”。当今，视频越来越成为主流信息媒介，人人都可以搞短视频，生产让人人都能看懂的内容，并通过算法推荐给每个想看的人。一个有万人以上的粉丝群，就是一个自建的电视台。

从KPI到OKR，两者虽然都是目标管理，但有很大的不同。KPI是成熟企业的目标管理，自上而下制定目标，按目标进行刚性考核，员工为KPI负责。OKR是创新创业企业的目标管理，企业制定大目标，具体目标则由员工自下而上制定，员工自定目标完成关键业绩，员工为企业整体发展负责。从企业发展趋势看，OKR更有发展前景。

案例：生鲜商品的销售难度最大。但盒马作为创新消费的典范，其成功的主要经验有五条：一是日日鲜，商品从源头开始溯源，实施透明动态体验；二是快送达，商品快速配送，方便客户在30分钟内收到货品；三是商品组合，根据客户需求，提供商品优化组合；四是个性化，千人千面满足需求，各人都是最好的；五是社交化，通过社群的高频互动，实现信息共享。这五条措施得益于数字化结构，充分体现了数字商业的巨大优越性。

点评：消费者的需求越来越高，创新消费方式势在必行。数字商业是实施创新消费的技术支撑，盒马的数字化成功值得学习。

【专家档案】 钱志新，江苏省发改委原主任，博士，博导，南京大学教授，高级工程师。长期从事宏观经济管理和企业管理相关工作，擅长从宏观与微观相结合的角度指导地区经济的改革和发展。